O projeto do deputado Anderson de Moraes (PL) obriga o atendimento telefônico de forma pessoal e exclusiva ao idoso pelos sistemas bancário e financeiro, sem a utilização do sistema eletrônico. Aprovado na Alerj (Assembleia Legislativa do Estado do RJ) foi enviado para o governador Cláudio Castro aprovar em 15 dias. Caso negativo, o projeto volta para Alerj onde será aprovado.